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让琐碎的生活简单一点 我乐家居“乐管家服务”

发布时间:2019-01-11

  妇孺皆知,好产品是打造优质服务的第一关。作为定制家居行业时尚家居设计的引领者,我乐家居与南京林业大学联合成破生活实验研究中心,从社会构造、家庭结构、饮食习惯、空间高效利用方式等层面,通过场景化、细致化的深入研讨中国家庭的生活习惯,真正打磨合乎用户情义的好设计。

图:我乐家居“乐管家服务”七星级服务内容

图:我乐家居“乐管家服务”官方海报

  在十四年的快速发展中,我乐家居始终地探索完善更全面的服务体系,组建专业的400智能售后呼叫中心,保障第一时间通过信息存储、采集,对体系客户进行资料识别及处理,构建家居行业里更专业、更快捷、更用心的全流程服务标准管理体系。

  “乐管家服务”作为我乐家居连续多年推出的特色品牌服务,为全国的我乐老用户们送去温暖的关怀。至始至终,正如通过我乐家居“设计让家更美”的品牌理念所倡导的一样,我乐家居渴望用简略、贴心、真挚的服务体验去影响和回馈更多的用户。

  年末,为了给我乐家居老客户提供“感动式”回访服务,我乐家居即将重磅推出老客户免费保护服务——“乐管家服务”,这项服务不仅攻破了消费者对家居行业售后服务意识淡薄的印象,还实现我乐家居品牌与消费者之间的价值重构。“乐管家服务”作为“阳光服务”的全新升级版,我乐家居全国门店将严格按照企业的服务标准跟服务流程推进活动,以完美的服务治理系统回馈老客户。

  据理解,我乐家居“乐管家服务”内容主要包括了卫生清洁、柜体测验、柜门调解、台面、五金功能、厨房下水检查、产品日常维护,确保从每一处细节上为老客户供给更方便、快捷、坚固的七星级服务尺度。我乐家居的目标不仅是为中国花费者提供高端时尚、优质的家居产品,还为购买的老客户们提供“冲动式”关怀服务打算。

  2018年,我乐家居原创设计研发团队发布了多款时尚新品,包含了时下广受市场及消费者喜好的色彩决定,无论是时尚高颜值的厨房,还是品德舒畅的其余全屋空间,我乐家居保持为消费者发现美妙家居生活的休会,让琐碎的家居生涯更简单而美好。

  阳光服务重磅进级,为老客户提供“激动式”关心服务

  原创设计研发力,实现定制家居精品智造

图:我乐家居全屋定制巨匠款若娜系列

图:我乐家居全流程服务体制

图:我乐家居全屋定制大师款罗莎系列

  在当今消费升级的影响下,价格不再是吸引消费者购置的唯一因素,好的设计跟服务成了提升品牌有名度的重要途径之一。作为定制家居行业时尚设计领导品牌,我乐家居在十四年的稳重发展进程中,以“我乐,设计让家更美”的品牌内涵,以高品质、优质的服务内容为消费者提供品质的家居生活。

  建破标准服务标准,打造全流程售后服务体系

  从前服务不被企业重视,消费者经常遇到品牌体验感差、售后服务差等问题。为此,我乐家居坚持建立标准的服务标准流程,从店面接待、产品体验、售后服务等多环节为破费者提供高品质、高标准、高效率的一站式家居产品购物闭会。为每一位我乐家居的用户供应24小时售后应答服务、5年产品格保期售后服务。


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